Perguntas frequentes sobre a Astero

A Astero é uma plataforma de automação de atendimento profissional no WhatsApp. Nossa assistente virtual, a Nia, responde mensagens, organiza informações, agenda atendimentos e filtra contatos repetitivos de forma automática. Todo o atendimento segue regras e conteúdos definidos pelo próprio profissional, permitindo manter o WhatsApp ativo mesmo fora do horário de expediente.

Não. A Astero oferece um plano gratuito por tempo indeterminado. Você pode criar sua conta, configurar a Nia e começar a usar sem nenhum custo. Planos pagos estão disponíveis para quem precisar de mais recursos.

O plano gratuito permite que você configure a Nia, envie o material de treinamento e utilize as funcionalidades da plataforma sem prazo de expiração. Quando quiser mais recursos, você pode fazer upgrade a qualquer momento pelo painel.

Sim. A Nia responde exclusivamente com base em um PDF fornecido por você. Esse material pode conter serviços, valores, políticas, horários, perguntas frequentes e o tom de comunicação desejado. Isso garante um atendimento alinhado, seguro e sem respostas inventadas.

Aceitamos arquivos PDF de até 200 MB. Para melhores resultados, recomendamos documentos organizados, com seções claras e texto pesquisável, evitando PDFs escaneados.

Sim. O PDF pode ser substituído a qualquer momento pelo painel da Astero. O conteúdo é reprocessado automaticamente e a Nia passa a utilizar a versão mais recente do material.

Sim. A Nia pode agendar, confirmar e cancelar atendimentos diretamente pelo WhatsApp. Você define os horários disponíveis e acompanha tudo em tempo real pelo painel. É ideal para profissionais da saúde, clínicas e serviços com agenda recorrente.

Não. Você pode ativar ou pausar a Nia manualmente ou definir horários automáticos de funcionamento. É possível usar apenas fora do expediente ou manter ativa 24 horas por dia.

Sim. É possível fazer upgrade ou downgrade diretamente pelo painel. Antes da confirmação, mostramos o impacto no ciclo atual e nos valores. Não há fidelidade nem multa por troca de plano.

Não. Toda a configuração é feita pelo painel web da Astero. Para conectar ao WhatsApp, basta escanear um QR Code na primeira vez. É importante manter o celular conectado à internet.

Em alguns casos, o WhatsApp pode encerrar a sessão automaticamente. Basta acessar o painel e escanear um novo QR Code para reconectar. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Sim. Utilizamos criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança da informação. Você mantém controle total sobre seus dados e pode remover ou atualizar conteúdos quando desejar.