Política de Privacidade

1. Uso de Inteligência Artificial

A Astero Solutions utiliza tecnologias de inteligência artificial para interpretar mensagens, documentos e contextos fornecidos pelo próprio cliente, com o objetivo de automatizar o atendimento no WhatsApp.

As respostas geradas são baseadas exclusivamente nas informações disponibilizadas pelo usuário (como documentos enviados). A Astero Solutions não utiliza dados dos clientes para treinar modelos de IA de uso geral nem compartilha esse conteúdo para fins de treinamento externo.

As respostas automatizadas não substituem atendimento humano, jurídico, médico ou profissional especializado.

2. Transcrição de Áudio

Mensagens de voz recebidas via WhatsApp são enviadas a provedores de inteligência artificial para transcrição automática em texto, permitindo o processamento pela plataforma. O áudio não é armazenado após a transcrição.

3. Cookies e ferramentas de análise

Utilizamos cookies, ferramentas de análise de comportamento e pixels de publicidade para entender o uso da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Algumas dessas ferramentas podem gravar sessões de navegação de forma anônima. Esses dados não têm como objetivo identificar pessoalmente o titular.

4. Uso do WhatsApp

Para o funcionamento do serviço, o cliente autoriza a integração do seu número de WhatsApp com a plataforma Astero. Esse acesso é utilizado exclusivamente para executar a automação contratada.

Recomendamos o uso de um número comercial dedicado. A Astero Solutions não se responsabiliza por bloqueios, limitações ou penalidades impostas pelo WhatsApp decorrentes do uso inadequado da plataforma ou do descumprimento das políticas do WhatsApp.

Última atualização: 05/04/2026